Alles auf einen Blick

1. Grundsätzliche Bestimmungen zur Einhaltung der Menschenrechte
1.1 Kinderarbeit und junge Arbeitnehmer
1.2 Zwangs- oder Pflichtarbeit und Menschenhandel
1.3 Belästigung
1.4 Nichtdiskriminierung

2. Arbeitsbedingungen
2.1 Löhne und Sozialleistungen
2.2 Arbeitszeit
2.3 Vereinigungs- und Versammlungsfreiheit
2.4 Arbeitsschutz

1. Grundsätzliche Bestimmungen zur Einhaltung der Menschenrechte

Die Avaneo Hotels sind sich Ihrer Verantwortung gegenüber der Gesellschaft bewusst und handeln danach. Wir erkennen die Mitverantwortung des Unternehmens und unserer Mitarbeiter für das Gemeinwohl an. Aus diesem Grund bekennen wir uns zur Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte der Vereinten Nationen und setzen uns aktiv für deren Einhaltung ein. Wir vertreten deshalb eine Null-Toleranz-Politik gegenüber der Verwendung von Kinderarbeit, Zwangs- oder Pflichtarbeit und Menschenhandel sowie gegenüber Belästigung und Diskriminierung. Sollte ein Verstoß gegen eine der nachfolgenden Regelungen durch einen unserer Mitarbeiter oder Geschäftspartner bekannt werden, folgt eine unverzügliche und fristlose Kündigung oder Auflösung des Arbeits- oder Geschäftsverhältnisses.

1.1 Kinderarbeit und junge Arbeitnehmer

Kinderarbeit wird von uns nicht toleriert. Es gelten die gesetzlich festgelegten Altersbeschränkungen nach Jugendarbeitsschutzgesetz auf Basis dessen Kinder unter 15 Jahren und vollzeitschulpflichtige Jugendliche von uns nicht beschäftigt werden. Davon ausgenommen, sind Schüler Praktika oder andere Betriebspraktika während der Vollzeitschulpflicht, die die Entwicklung des Kindes unterstützen. Bei der Beschäftigung von Jugendlichen und jungen Mitarbeiter achten wir außerdem besonders auf die Einhaltung der gesetzlichen Regelungen zur Arbeitszeit, Ruhepausen und gefährlichen Arbeiten. Dazu gehört, dass jegliche Tätigkeiten, die als gefährlich eingestuft werden und die körperliche oder psychische Gesundheit und Entwicklung des jungen Mitarbeiters gefährden könnten, untersagt sind.

1.2 Zwangs- oder Pflichtarbeit und Menschenhandel

Jegliche Tätigkeiten in unserem Arbeitsumfeld werden von unseren Mitarbeitern freiwillig und ohne Zwang oder Androhung einer Strafe durchgeführt. Dazu gehört, dass Ausweisdokumente von Mitarbeitern (z.B. Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltserlaubnis) von uns nicht zerstört, verborgen oder beschlagnahmt werden oder der Zugang zu diesen verweigert oder behindert wird, es sei denn, geltendes Recht erfordert eine solche Maßnahme. Des Weiteren stellen wir sicher, dass im Einstellungsprozess von uns und evtl. vorhandenen Partnern keine Gebühren oder andere Abgaben von zukünftigen Mitarbeitern gefordert werden. Außerdem tragen wir Sorge dafür, dass alle Arbeitsverhältnisse auf einem schriftlichen Vertrag basieren und die Bedingungen des Beschäftigungsverhältnisses im Bedarfsfall in einer vom Mitarbeiter gut verstandenen Sprache erklärt wurden, sodass sie von ihm verstanden wurden. Mit Hilfe dieser Maßnahmen versuchen wir zur vollständigen Vermeidung von Zwangsarbeit, Schuldknechtschaft, unfreiwilliger Gefängnisarbeit und Sklaverei oder Menschenhandel beizutragen, welche von keinem Unternehmen genutzt werden sollten und von uns strengstens verurteilt werden.

1.3 Belästigung

Wir achten und schützen die Würde unserer Mitarbeiter und behandeln sie mit Respekt. Wir treten dafür ein, dass alle Mitarbeiter in einem von sexueller, psychischer und körperlicher Belästigung freien Arbeitsumfeld tätig werden können. Eine Belästigung von Mitarbeitern ist deshalb strengstens untersagt. Dazu gehören harte oder unmenschliche Behandlung, einschließlich sexueller Belästigung, sexuellen Missbrauchs, körperlicher Bestrafung, psychischer oder physischer Nötigung oder die verbale Misshandlung von Mitarbeitern sowie die Androhung einer solchen Behandlung. Sollte eine Behandlung in einer solchen oder ähnlichen Form durch einen unserer Mitarbeiter oder Geschäftspartner bekannt werden, folgt wie bereits erläutert eine unverzügliche und fristlose Kündigung oder Auflösung des Arbeits- oder Geschäftsverhältnisses.

1.4 Nichtdiskriminierung

Wir bieten Chancengleichheit für alle Mitarbeiter und dulden grundsätzlich keine Art von Diskriminierung aufgrund der ethnischen Herkunft, der nationalen und sozialen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, der politischen Meinung, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Identität oder der Mitgliedschaft in einer Arbeitnehmerorganisation sowie aus jeglichen anderen Gründen. Medizinische Tests oder körperliche Untersuchungen eines Mitarbeiters oder potenziellen Mitarbeiters zum Zwecke der Diskriminierung ist in keiner Situation erlaubt. Falls notwendig, werden Vorkehrungen für die Ausübung von religiösen Praktiken in angemessenem Rahmen getroffen.

2. Arbeitsbedingungen

Produktivität und Humanität sind gemeinsam unabdingbar für einen nachhaltigen Unternehmens- erfolg. Der wirtschaftliche Erfolg unseres Unternehmens kann nur durch und mit unseren Mitarbeitern sichergestellt werden. Aus diesem Grund gelten die folgenden Regelungen.

2.1 Löhne und Sozialleistungen

Löhne, Gehälter, Sozialleistungen und andere Ansprüche, die sich aus dem Arbeitsverhältnis ergeben (z.B. bezahlte Krankheitstage, krankheitsbedingte Fehlzeiten oder Urlaubstage) werden von uns entsprechend der gesetzlichen Regelungen nach Ablauf jeder Lohnperiode direkt beglichen. Überstunden werden entsprechend der vereinbarten Regelungen (i.d.R. Arbeitsvertrag, ansonsten Arbeitszeitgesetz) vergütet. Eine Gehaltsabrechnung, die angemessene Informationen zur Überprüfung der Vergütung für die geleistete Arbeit für jede Lohnperiode enthält, wird für jede Lohnperiode erstellt und dem Mitarbeiter ausgehändigt. Für den Einsatz von befristeten oder externen Mitarbeitern gelten die entsprechenden gesetzlichen Regelungen und Vorschriften.

2.2 Arbeitszeit

Wir tragen dafür Sorge, dass die geltenden Arbeitszeitregelungen eingehalten werden. Dazu gehört, dass die tatsächliche Arbeitszeit der vertraglich vereinbarten Arbeitszeit entspricht. Alle darüber hinaus geleisteten Überstunden werden vom Mitarbeiter auf freiwilliger Basis geleistet und sollten eine Arbeitswoche von maximal 48 Stunden (in Ausnahmesituationen maximal 60 Stunden) nicht überschreiten. Außerdem stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter alle sieben Tage mindestens einen freien Tag haben und die Gesetze und Verordnungen zur Höchstarbeitszeit und zur Urlaubszeit eingehalten werden.

2.3 Vereinigungs- und Versammlungsfreiheit

Wir respektieren das Recht auf Vereinigungsfreiheit und Kollektivverhandlungen unserer Mitarbeiter sowie das Recht, Interessengruppen zu bilden. Wir räumen unseren Mitarbeitern auf Basis der nationalen Gesetzgebung das Recht ein, ihre Interessen wahrzunehmen. Falls anwendbar, zählt hierzu auch die Tarifautonomie. Einem Mitarbeiter dürfen durch die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft keine Nachteile entstehen.

2.4 Arbeitsschutz

Der Schutz unserer Mitarbeiter steht für uns an erster Stelle. Aus diesem Grund haben wir umfangreiche Regelungen zum Arbeitsschutz aufgestellt, die regelmäßig geschult werden. Persönliche Schutzausrüstung wird von uns zur Verfügung gestellt und ist für jeden Mitarbeiter frei zugänglich. Allgemeine Schutzvorrichtungen wie Brandmelder und Notausgänge sowie Schutzvorrichtungen für Maschinen sind entsprechend der gesetzlichen Regelungen vorhanden. Notfall-Unterweisungen und -Übungen werden jährlich durchgeführt. Außerdem stellen wir sicher, dass alle notwendigen Genehmigungen und Lizenzen sowie Inspektions- und Testberichte vorhanden und auf dem neuesten Stand sind. Weitere Informationen zum Thema Arbeitsschutz entnehmen Sie bitte der Richtlinie zum Arbeits- und Gesundheitsschutz.

Anmerkung:
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) im Text verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Gesundheit und Sicherheit haben oberste Priorität.

Gesundheit und Sicherheit steht für unser gesamtes Team an erster Stelle.

Unser Ansatz

Wir sind fest davon überzeugt, dass jeder Unfall vermeidbar ist. Deshalb arbeiten wir proaktiv daran, die Gesundheits- und Sicherheitsbedingungen für alle Mitarbeiter, Auftragnehmer kontinuierlich zu verbessern. Wir reduzieren Risiken so früh wie möglich, indem wir Gefahrenanalysen am Arbeitsplatz durchführen. Wir überwachen gefährdete Bereiche und ergreifen geeignete Maßnahmen, um Risiken zu mindern. Über einen externen Partner bieten wir darüber hinaus Beratung, medizinische Betreuung und Gesundheitsvorsorge für alle Mitarbeiter an.

Verantwortung

Alle Mitarbeiter und Führungskräfte sind für die Einhaltung der Sicherheits- und Gesundheitsrichtlinien verantwortlich. Wir beziehen unsere Auftragnehmer in unsere Gesundheits- und Sicherheitsprogramme mit ein, um ihr Bewusstsein für unsere gegenseitige Verantwortung zu schärfen. Wir wollen sicherstellen, dass niemand gefährdet wird, sei es ein Mitarbeiter, Gast, Dienstleister, Lieferant oder Auftragnehmer. Wenn es jedoch zu Zwischenfällen oder Betriebsstörungen kommt, verfügen wir über Prozesse, wie sie in den Standardarbeitsanweisungen beschrieben sind, die uns helfen, diese Zwischenfälle bestmöglich zu bewältigen und die Sicherheit unserer Mitarbeiter, Gäste und Partner zu gewährleisten. Ziel ist es, so schnell, präzise und zeitnah wie möglich die entsprechenden Notfall- und Schadensbehebungsmaßnahmen einzuleiten.

Technische Infrastruktur

Unsere technischen Einrichtungen, einschließlich unserer Gastronomie, wurden nach den neuesten Richtlinien über Arbeits- und Gesundheitsschutz sowie in Übereinstimmung mit dem neuesten Informations- und Sicherheitstechnologien entwickelt, gebaut und werden auch so betrieben. Wir haben Kontrollmechanismen vor Ort etabliert und bewerten regelmäßig unsere sicherheitstechnischen Verfahren, um Risiken zu reduzieren. Wir sind der Meinung, dass unser proaktiver Ansatz und die Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen unser Risikomanagement kontinuierlich verbessern und Risiken reduzieren.

Schulung

Die Sensibilisierung für Gesundheits- und Sicherheitsaspekte steht für uns im Vordergrund. Deshalb werden unsere Mitarbeiter, regelmäßig geschult, um Gefahren zu erkennen, Unfallrisiken zu erörtern und Zwischenfälle zu vermeiden. Unsere Sicherheitskultur basiert auf der Förderung eines gemeinsamen Verantwortungsbewusstseins zur Vermeidung verhaltensbedingter Unfälle.

Wir bekennen uns voll und ganz zum gendergerechten Schutz von Kindern und jungen Menschen vor jeder Form von Gewalt. Unsere Verantwortung und Pflicht ist, dass wir als Unternehmen, sowie alle Menschen und Partnerunternehmen, die für uns und in evtl. auch unserem Namen tätig werden, Kinder und junge Menschen weder schädigen, missbrauchen noch andere Formen von Gewalt gegen sie ausüben oder sie jeglicher Form von Gewalt aussetzen.

Wir fördern Ansätze, Maßnahmen und altersgerechte Umfelder, die auf die spezifischen Sicherheitsanforderungen von Kindern und jungen Menschen ausgerichtet sind und Rücksicht auf ihre diversen Identitäten nehmen. Wir tolerieren weder Ungleichbehandlung, Diskriminierung noch Ausgrenzung und setzen uns aktiv dagegen ein.

Wir tragen dafür Sorge, dass alle, die für uns oder mit uns zusammenarbeiten, ihre schutzgebende Rolle verstehen und Verantwortung dafür übernehmen können. Gemäß unserem Verständnis unterstützen wir die aktive Beteiligung von Kindern und jungen Menschen an ihrem eigenen Schutz. Wir halten diejenigen von uns fern, die ein Risiko für Kinder und junge Menschen darstellen und ergreifen strenge Maßnahmen gegen alle Personen, die Gewalt gegen Kinder oder junge Menschen ausüben und zum Geltungsbereich dieser Richtlinie gehören.

Die Umsetzung der Kinderschutzrichtlinie wird von unserem gesamten Team überwacht. Gemeinsam fördern wir die praxisnahe Umsetzung unserer Standards und befinden uns mit dem Kreis-Kinder- und Jugendamt im Austausch.

Unser gesamtes Team ist dem Schutz der Kinder verpflichtet. Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind sowohl im beruflichen und privaten Umfeld dem Kinderschutz verpflichtet. Jedes Teammitglied ist angehalten, Verdachtsfälle zur schnellen Aufklärung umgehend an die dafür zuständige Stelle im Landratsamt zu melden. Konkrete Fälle von Gewalt gegen Kinder oder Jugendliche, die von Mitarbeitenden, Partnern oder Gästen ausgeübt werden, prüfen wir auf rechtliche Konsequenzen. Oberste Priorität hat dabei immer der Schutz und die Hilfe der betroffenen Kinder und Jugendlichen.

Die umliegenden Städte, Gemeinden sowie die dort ansässigen Firmen bilden das Fundament unserer Geschäftstätigkeit am Hotelstandort Marktredwitz.

Wir fördern aus diesem Grund Vereine, Veranstaltungen und Initiativen, die sich für soziale, karitative und bildungsorientierte Zwecke im regionalen Umfeld einsetzen. Auch international unterstützen wir Projekte welche unseren Nachhaltigkeitsgedanken vervollständigen und unterstützen.

Unsere Spenden­ und Sponsoringstrategie zielt im Wesentlichen darauf ab, mit den eingesetzten Mitteln einen möglichst großen Nutzen im jeweiligen Förderungsbereich zu erzielen und Projekte zu unterstützen, die mit den Werten und Interessen des Unternehmens im Einklang stehen.

Lokale Akteure, Vereine und Verbindungen erhalten die Möglichkeit unsere Räumlichkeiten zu Veranstaltungen kostenlos zu nutzen. Mit allen regionalen Firmen haben wir Firmenverträge zu Sonderkonditionen abgeschlossen, um den Wirtschaftsstandort zu stärken und damit auch Arbeitsplätzte zu sichern und neue Arbeitsplätze zu schaffen. Sichere Arbeitsplätze schaffen auch mehr soziales Engagement, da die lokalen Vereinigungen einen Mitgliederzuwachs haben.

Eine enge Zusammenarbeit mit dem städtischen Fremdenverkehrsamt und der Tourismuszentrale komplettiert unser Engagement und schafft für lokale Künstler und traditionelle Veranstaltungen einen optimalen Rahmen.

Die Zusammenarbeit mit ortsansässigen Künstlern, Museen und Freizeitanbietern findet sowohl gästebezogen als auch in Form von gemeinsam entwickelten Reisearrangements statt.

Unsere Mission ist es, den Gästen ein Hotelerlebnis mit einem Höchstmaß an Professionalität zu zu garantieren. Dank des einzigartigen Standortes und der besonderen Charakteristika unseres Pilot-Hotelprojektes erfüllen wir die Bedürfnisse unserer Gäste auf höchstem Niveau und gewinnen mit unvergleichbaren Dienstleistungen das Vertrauen von Gästen, Investoren und Partnern. Es ist uns ein besonderes Anliegen, den gesellschaftlichen Wandel und die Aufgaben unserer Zeit stets im Auge zu behalten. Dabei liegen unsere Kernkompetenzen in der Entwicklung, in dem Betrieb und Management eines zukunftsweisenden Hotelkonzeptes sowie die Effizienzsteigerung der Betriebsabläufe. Die höchste Priorität besteht darin, dem Gast jederzeit optimale Leistungen wie beispielsweise ein Höchstmaß an Schlafkomfort, ein klares und stimmiges Zimmerkonzept sowie einen Ort zum Entspannen und Genießen zur Verfügung zu stellen. Auch ökologische und wirtschaftlich nachhaltige Ergebnisse mit dem Ziel, eine große Zahl an Stammgästen zu generieren, haben hohe Priorität.

Unser Ziel ist es nicht, mit den Branchenriesen der Hotellerie zu wettstreiten. Wichtiger ist es uns die Kontakte zu unseren loyalen Gästen, Investoren und Partnern zu pflegen, individuelle Bedürfnisse zu erkennen und stets danach zu handeln. Die ständig wachsenden Ansprüche der Gäste und die Veränderungen und Trends in der Reisebranche behalten wir stets im Auge und achten besonders auf Qualität und Details. Innovation und ehrliche Gastfreundschaft und echte Nachhaltigkeit sind die Prinzipien, die es zu bewahren gilt. Individualität und Trendbewusstsein sind Komponenten, mit denen wir überzeugen. Moderne Technik schließt das menschliche Miteinander hierbei nicht aus. Vielmehr dient die Technik dazu, mehr Zeit am und für den Gast zur Verfügung zu haben.

Einzigartigkeit

Hedonistische Nachhaltigkeit: Freude, Genuss, Vergnügen und Lust an schönen Dingen ohne Verzicht zu üben. Dabei aber trotzdem die Ressourcen schonen und nachhaltig, ökologisch handeln.

Effizienzverbesserung unserer Mitarbeiter durch nachhaltige Arbeitsplatzgestaltung und Arbeitstraining für eine zukunftsweisende Hotellerie.

Unternehmerisches Ziel

Unsere Gäste, Investoren, Mitarbeiter und Partner profitieren gemeinsam mit uns am Erfolg einer neuen Generation von Hotels und werden zu unseren Botschaftern.

Kundenorientierung

Wir richten alle Aktivitäten, Entwicklungen und Dienstleistungen an dem Anspruch unserer Gäste aus, weil unser Erfolg von der Zufriedenheit unserer Gäste abhängt. Dabei spielen ökologische und ökonomische Belange eine weitreichende Rolle.

Fachkompetenz

Um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen, müssen wir täglich unsere Fachkompetenz durch Aus- und Weiterbildung, Wissensaustausch und Neugierde verbessern.

Sozialkompetenz

Durch unsere Art und Weise, wie wir miteinander umgehen und kommunizieren, in Form und Inhalt, vermitteln wir Transparenz, Klarheit und Respekt gegenüber unseren Gästen, Mitarbeitern, Investoren und Partnern. Die faire Entlohnung der Mitarbeiter und fair-trade eingekaufte Produkte gehören zur Selbstverständlichkeit.

Ein Kurzportrait

Wer sind wir? Wir sind ein dynamisches, international tätiges Unternehmen aus dem Wirtschaftsbereich Travel & Hospitality. Seit nunmehr fast 30 Jahren, arbeiten wir in weltweiten Teams in der Projektentwicklung und im Hotelmanagement. In Kooperation mit namhaften Netzwerkpartnern, Hotelgruppen, Entwicklern und Leadern der Branche betreuen wir u. a. bestehende Portfolios von Hotels und touristischen Unternehmen. Wir setzen uns im Rahmen der internationalen Entwicklungen und Strategien in der Travel & Hospitality Industry für nachhaltige Hotel- und Tourismuskonzepte ein und engagieren uns - nicht zuletzt durch eigene Projektentwicklungen - für eine stetige Verbesserung und ständige Innovation der Beherbergungs- und Reisebranche. Zusammen mit zahlreichen Partnern haben wir bereits Hotelkonzepte entwickelt, die sich auf den nationalen und internationalen Märkten sehr gut etabliert haben.

Wir setzen und das Ziel, entlang der gesamten Wertschöpfungskette alle Prozesse optimal zu koordinieren. Eine schlanke Gestaltung der Unternehmensstruktur macht es möglich sich schnell und zielgerichtet auf die Wünsche der Gäste zu konzentrieren und das Band zu den Kunden zu intensivieren. Der Wohlfühlfaktor und die Sicherheit der Gäste sowie der Mitarbeiter stehen dabei immer im Fokus unseres Unternehmens.